Foires aux questions

对于出口商品，购买时不适用税费，如增值税和关税。这些费用将由买家承担。因此，我们建议买家了解可能的费用。

每个产品的发货地在其描述中有所说明。

欲了解更多信息，请随时查看我们的运输政策。

我们没有实体店，所有订单都在我们的网站上进行。

然而，如果您想试戴我们的手表，我们很高兴欢迎您在迪拜的展厅通过预约进行。

联系我们预约，并告诉我们您想试戴的型号。

是的，当然可以！如果您在访问期间喜欢某个款式，您可以购买它。

终身正品保证！

我们保证我们网站上提供的所有手表都经过我们的钟表专家严格检查。我们确保每块手表都是正品并符合其描述。我们非常重视保证产品的质量和真实性，以便为您提供无忧的购物体验。

作为专业卖家，我们也受阿联酋法律的约束，要求我们对所有产品提供合规保证。我们将此保证延长至终身！

我们很自豪地为客户提供高质量的复古手表，这些手表在销售前经过精心检查、维护和认证。我们对手表的质量充满信心，并为每次购买提供12个月的机芯保修。

我们要强调的是，复古手表是精致和脆弱的物品，需要特别的关注。

保修同样不适用于以下情况：

- 保修适用于机芯；表带、按钮、表冠、玻璃、表带、扣环：不包括在保修范围内。它们被视为消耗品，注定要被替换

- 与水/湿气接触

- 震动（如骑自行车、摩托车等）

- 冲击

- 磁化

- 如果手表被打开，即使是专业人士。

- 不当使用

如有疑问，请随时联系客户服务以获取您手表的维护和使用建议。

不，我们不提供认证证书，因为如果证书不是来自原厂，它将没有任何价值。

然而，我们有遵守阿联酋法律的责任，因此我们的发票为您提供合规性和终身真实性保证。

请注意，某些品牌提供此类服务，通常是收费的，但如果需要，请随时携带您的物品。

不，我们从世界各地搜寻复古物品。然而，我们与我们提供的品牌没有任何关联。

是的，当然！如果您对购买不完全满意，您可以在收到商品后的14天内将其退回以获得退款或有效期为2年的代金券。

我们通知您，退款时将扣除5%的交易费用（如果申请代金券则不扣除）。如果对购买有疑问，我们建议您通过银行转账支付以避免这些支付费用（支付系统从不退还）。运费不包括在退款内。

请注意，物品必须以原始状态退回，附带所有配件和标签，且未被使用。退货的费用和责任由客户承担。

要申请退款或代金券，请通过您的客户账户或通过发送邮件至hello@ateliervictorparis.com联系我们，注明您的订单号。我们将尽力在最短时间内回复您的请求，以确保您的满意。

阅读我们的完整退货政策：点击这里

是的，我们将您的订单运送到全球各地。

我们的产品装在100%可回收的纸板包装中，并由100%回收的填充物保护。

对于没有原装盒子的手表和钢笔，我们还提供100%可回收的纸板盒或袋，非常适合礼物和最佳保护。

此外，我们还提供包裹皮套或木制盒子出售。

首先，我们有1到2天的订单处理时间。

订单的送达时间大约为3到5个工作日。送货详情将包含在您的确认电子邮件中。

我们从位于阿联酋迪拜的办公室发出订单。

阿联酋境外可能产生的税费和关税不包括在内。它们将在交货时由买方承担。

我们主要使用DHL进行国际和本地配送。

我们将提供一个跟踪号码，以便您可以实时跟踪您的订单。

很抱歉您尚未收到您的订单。
交货时间可能会因您的位置和天气条件而有所不同。我们尽力确保您的订单能在最快的时间内送达，并为您提供一个跟踪号码，以便您可以实时跟踪您的包裹。

我们的团队随时可以提供解决方案。

对于我们的大多数手表，可以更换当前的手链。

手链单独出售，您可以个性化您的手表。

根据要求，我们将在发货前为您安装新的手链。

是的，当然！它们在整个商店中有效期为一年。

要查看：点击这里

我们的大多数复古手表都是几十年前制造的，但仍然需要小心保养以确保其正常运作。绝对要避免水、冲击、振动和磁场。

我们建议您每三年检查一次手表。

我们建议您在附近的钟表匠或珠宝商处更换手表电池。

我们根据我们的研究为手表定年：它们基于序列号、手表参考或其他允许我们的元素。

对于没有文件的手表，通常是制造年份，而不是销售或商业化年份。

如果在购买我们的复古手表后遇到问题，我们建议您尽快与我们联系。我们将尽最大努力快速有效地解决问题。

如果手表需要维修或维护，我们会要求您将手表寄回给我们。我们将提供所有必要的信息以安排手表的退货。
保修涵盖阿联酋本地订单的运费。国际上，保修适用但不包括运费。

如果手表的问题在我们的保修范围内，我们将免费进行维修或更换手表。如果问题是由于不当使用或用户造成的损坏，维修将不在保修范围内，并可能产生额外费用。

我们很抱歉您收到了错误的商品。请尽快联系我们，以便我们能够解决此问题。我们将尽力在最短时间内为您发送正确的商品，并安排退回错误的商品。请注意，退货费用将由我们承担，并且我们将采取一切必要措施以避免此类情况再次发生。感谢您的理解和耐心。

我们的联系邮箱：hello@ateliervictorparis.com。 

很抱歉您收到了一件损坏的商品。我们理解这可能会让人感到沮丧，我们将尽力解决此问题。请尽快通过hello@ateliervictorparis.com与我们联系，并提供损坏商品的清晰照片。我们将评估情况，并为您提供快速和适当的解决方案，这可能包括退款、更换或修复商品。感谢您的理解，我们在这里帮助您解决此问题。

您是您手表的唯一主人，因此您可以自由地将您的手表交给任何您希望的人修理。然而，重要的是要说明费用将由您承担，并且保修将被取消。 

很抱歉，我们目前不提供手表修复服务。我们专注于销售。

但是，如果您对维护或修理您的古董手表有任何疑问或担忧，请随时通过hello@ateliervictorparis.com与我们联系。我们很乐意为您提供建议和推荐，以帮助您更好地保养您的手表。

不，我们目前不提供估价服务。 

不，目前我们不提供此类服务。 

如有其他问题，您可以直接联系我们，我们将很高兴为您提供帮助。

电子邮件：hello@ateliervictorparis.com

Instagram：ateliervictorparis