Foires aux questions

对于出口商品，增值税和关税等税费在购买时不适用。这些费用将由买方承担。因此，我们建议买家了解可能的费用。

每个产品的发货地在其描述中都有详细说明。

如需更多信息，请随时查看我们的运输政策。

我们没有实体店，所有订单都通过我们的网站在线进行。

然而，如果您想试戴我们的手表，我们很乐意在迪拜的展示厅接待您，需提前预约。

请联系我们预约，并告知您想试戴的型号。

是的，完全可以！如果您在参观期间喜欢某个款式，可以购买它。

终身正品保证！

我们向您保证，我们网站上提供的所有手表都经过我们的钟表专家严格检查。我们确保每只手表都是正品并符合其描述。我们非常重视保证产品的质量和真实性，以便为您提供一个放心的购物体验。

作为专业卖家，我们也受阿联酋法律的约束，要求我们为所有产品提供合规性保证。我们将此保证延长至终身！

我们为客户提供经过精心检查、修复和认证的高品质复古手表。我们对手表的质量充满信心，为每次购买提供12个月的机芯保修。

我们要强调的是，复古手表是精致且脆弱的物品，需要特别注意。

保修不适用于以下情况：

- 保修仅适用于机芯；表带、按钮、表冠、玻璃、表带、扣环：不包括在保修范围内。它们被视为消耗品，需更换

- 接触水/湿气

- 振动（如自行车、两轮车）

- 冲击

- 磁化

- 如果手表被打开，即使是专业人士

- 不当使用

如有疑问，请随时联系我们的客户服务以获得有关手表维护和使用的建议。

不，我们不提供真实性证书，因为我们相信如果证书不是来自原厂，证书将没有任何价值。

然而，根据阿联酋的法律规定，我们有合规责任，因此我们的发票为您提供合规保证和终身真实性保证。

请注意，某些品牌提供此类服务，通常需要付费，但如果需要，请随时带上您的手表。

不，我们在世界各地搜寻复古手表。然而，我们与我们提供的品牌没有任何形式的关联。

是的，当然！如果您对购买的商品不完全满意，可以在收到商品后的14天内将其退回以获得退款或有效期为2年的代金券。

我们通知您，退款时将扣除5%的交易费用（如果要求代金券则不扣除）。如果对购买有疑虑，我们建议您通过银行转账支付以避免这些支付费用（支付系统从不退还）。运费不包含在退款中。

请注意，商品必须以原始状态退回，包含所有配件和标签，且未被使用。退回的运费和责任由客户承担。

要申请退款或代金券，请通过您的客户账户提出申请或通过hello@ateliervictorparis.com联系我们，并注明您的订单号。我们将尽力在最短时间内回复您的请求并确保您的满意。

阅读我们完整的退货政策：点击这里

是的，我们向全球发货。

我们的产品采用100%可回收的纸箱包装，并用100%可回收的填充纸保护。

对于没有原始包装盒的手表和钢笔，我们还提供100%可回收的纸盒或袋子，非常适合送礼和提供最佳保护。

此外，我们还提供皮质或木制的盒子出售。

首先，我们需要1到2天的时间来处理您的订单。

订单的送达时间大约为3到5个工作日。送货详情将在您的确认邮件中提供。

我们从位于阿联酋迪拜的办公室发出订单。

阿联酋境外可能产生的税费和关税不包括在内。它们将在交货时由买方承担。

我们主要使用DHL进行国际和本地配送。

我们将提供一个跟踪号码，以便您可以实时跟踪您的订单。

很抱歉您尚未收到您的订单。
交货时间可能会因您的位置和天气条件而有所不同。我们尽力确保您的订单能在最快的时间内送达，并为您提供一个跟踪号码，以便您可以实时跟踪您的包裹。

我们的团队随时可以提供解决方案。

对于我们的大多数手表，可以更换当前的手链。

手链单独出售，您可以个性化您的手表。

根据要求，我们将在发货前为您安装新的手链。

是的，当然！它们在整个商店中有效期为一年。

要查看：点击这里

我们的大多数复古手表都是几十年前制造的，但仍然需要小心保养以确保其正常运作。绝对要避免水、冲击、振动和磁场。

我们建议您每三年检查一次手表。

我们建议您在附近的钟表匠或珠宝商处更换手表电池。

我们根据我们的研究为手表定年：它们基于序列号、手表参考或其他允许我们的元素。

对于没有文件的手表，通常是制造年份，而不是销售或商业化年份。

如果在购买我们的复古手表后遇到问题，我们建议您尽快与我们联系。我们将尽最大努力快速有效地解决问题。

如果手表需要维修或维护，我们会要求您将手表寄回给我们。我们将提供所有必要的信息以安排手表的退货。
保修涵盖阿联酋本地订单的运费。国际上，保修适用但不包括运费。

如果手表的问题在我们的保修范围内，我们将免费进行维修或更换手表。如果问题是由于不当使用或用户造成的损坏，维修将不在保修范围内，并可能产生额外费用。

我们很抱歉您收到了错误的商品。请尽快联系我们，以便我们能够解决此问题。我们将尽力在最短时间内为您发送正确的商品，并安排退回错误的商品。请注意，退货费用将由我们承担，并且我们将采取一切必要措施以避免此类情况再次发生。感谢您的理解和耐心。

我们的联系邮箱：hello@ateliervictorparis.com。 

很抱歉您收到了一件损坏的商品。我们理解这可能会让人感到沮丧，我们将尽力解决此问题。请尽快通过hello@ateliervictorparis.com与我们联系，并提供损坏商品的清晰照片。我们将评估情况，并为您提供快速和适当的解决方案，这可能包括退款、更换或修复商品。感谢您的理解，我们在这里帮助您解决此问题。

您是您手表的唯一主人，因此您可以自由地将您的手表交给任何您希望的人修理。然而，重要的是要说明费用将由您承担，并且保修将被取消。 

很抱歉，我们目前不提供手表修复服务。我们专注于销售。

但是，如果您对维护或修理您的古董手表有任何疑问或担忧，请随时通过hello@ateliervictorparis.com与我们联系。我们很乐意为您提供建议和推荐，以帮助您更好地保养您的手表。

不，我们目前不提供估价服务。 

不，目前我们不提供此类服务。 

如有其他问题，您可以直接联系我们，我们将很高兴为您提供帮助。

电子邮件：hello@ateliervictorparis.com

Instagram：ateliervictorparis