No tenemos una tienda física, todos los pedidos se realizan en línea en nuestro sitio web.

Sin embargo, si desea probar nuestros relojes, estaremos encantados de darle la bienvenida a nuestra sala de exposición en Dubai con cita previa.

Contáctenos para una cita.

¡Sí, absolutamente! Si le gusta una habitación durante su visita a la sala de exposición, podrá adquirirla.

Nos gustaría asegurarnos de que todos los relojes ofrecidos en nuestro sitio estén rigurosamente controlados por nuestros expertos en relojería. Deseamos que cada reloj sea auténtico y de acuerdo con su descripción. Tomamos nuestra responsabilidad muy en serio para garantizar la calidad y la autenticidad de nuestros productos, para ofrecerle una experiencia de compra con confianza.

Como vendedor profesional, también estamos sujetos a la legislación de los Aues que requieren que ofrezcamos una garantía de conformidad en todos nuestros productos.

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes relojes antiguos de calidad, cuidadosamente controlados, revisados ​​y autenticados antes de ser vendido. Estamos convencidos de la calidad de nuestros relojes y ofrecemos una garantía de 12 meses para cada compra.

Nos gustaría enfatizar que los relojes antiguos son objetos delicados y frágiles, que requieren atención especial.

La garantía también no puede aplicarse en los siguientes casos:

- Contacto con agua

- vibraciones (como ciclismo, dos ruedas)

- Choques

- magnetización

- Si se ha abierto el reloj, incluso si es un profesional.

- En el caso de uso no complementario

En caso de duda, no dude en comunicarse con nuestro servicio al cliente para obtener asesoramiento sobre el mantenimiento y el uso de su reloj. 

No, no proporcionamos un certificado de autenticidad porque estamos convencidos de que si no proviene de la empresa matriz, el certificado no tendría valor.

Sin embargo, tenemos el deber de cumplir con las leyes de los Aues, por lo que, de hecho, nuestra factura garantiza una garantía de conformidad.

Tenga en cuenta que algunas casas ofrecen este tipo de servicio, a menudo pagando, pero si es necesario, no dude en traer su habitación.

No, vamos a nuestras piezas vintage en todo el mundo. Sin embargo, de ninguna manera estamos vinculados a las marcas que ofrecemos.

Sí, claro ! Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de un reembolso completo o un intercambio.

Tenga en cuenta que el artículo debe devolverse a su estado original, con todos los accesorios y etiquetas, y sin haber sido utilizado. Los costos y la responsabilidad del envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Para solicitar un reembolso o intercambio, emita la solicitud a través del área de su cliente o contactándonos hello@ateliervictorparis.com indicando su número de pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud lo antes posible y garantizar su satisfacción.

Lea toda nuestra política de devolución: haga clic aquí

Sí, enviamos nuestros pedidos en todo el mundo.

Ofrecemos costos de entrega para todos los pedidos superiores a 500 €.

Nuestros productos se envían en envases de cartón 100% reciclables y protegidos por hojas de tamaño 100% recicladas.

Con respecto a los relojes y bolígrafos vendidos sin su caja original, también se proporciona una caja de cartón o bolsillo reciclable al 100%, ideal para un regalo y para una protección óptima.

Además, los escritos con envasado o madera están disponibles para la venta.

En primer lugar, tenemos entre 1 y 2 días para el tiempo de procesamiento de su pedido.

El tiempo de entrega de los pedidos será de alrededor de 3 a 5 días hábiles. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Enviamos nuestros pedidos desde nuestras oficinas ubicadas en Dubai, EAU.

Principalmente utilizamos DHL para entregas internacionales y locales.

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su pedido en tiempo real.

Lamentamos que aún no haya recibido su pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y condiciones climáticas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que su pedido se entregue lo antes posible y le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en tiempo real.

Nuestros equipos permanecen disponibles para encontrar una solución;

Para la gran mayoría de nuestros relojes, es posible reemplazar el brazalete actual.

Vendido por separado, nuestras pulseras le permiten personalizar su reloj.

A pedido, instalaremos su nuevo brazalete antes de enviar su pedido.

Sí, claro ! Serán válidos por un año en toda la tienda.

Para descubrirlos: haga clic aquí

La mayoría de nuestras cosechas se hicieron hace décadas, pero hay objetos que deben tomarse para no alternar su funcionamiento adecuado. Es absolutamente necesario evitar el agua, los choques, las vibraciones, los campos magnéticos.

Le recomendamos que se revise su reloj cada 3 años.

Le recomendamos que reemplace la batería de su reloj con un relojero/joyero cerca de usted.

Dibujamos nuestros relojes de acuerdo con nuestra investigación: se basan en el número de serie, la referencia del reloj u otros elementos que nos permiten.

Para los relojes sin papel, generalmente es el año de fabricación. Y no, el año de marketing o ventas.

Si después de la compra de uno de nuestros relojes antiguos, encuentra un problema, lo invitamos a contactarnos lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y efectiva.

En el caso de que el reloj requiera reparación o revisión, le pediremos que nos envíe el reloj. Le proporcionaremos toda la información necesaria para organizar la devolución del reloj.

Si el problema con el reloj está cubierto por nuestra garantía, repararemos a nuestro costo o reemplazaremos el reloj. En el caso de que el problema se deba al uso o daños inadecuados causados ​​por el usuario, la reparación no estará cubierta por nuestra garantía y los costos adicionales pueden ser facturados.

Lamentamos que haya recibido el artículo incorrecto. Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos resolver este problema. Haremos todo lo posible para enviarle el artículo correcto lo antes posible y organizar la devolución del artículo malo. Tenga en cuenta que los costos de devolución serán nuestra responsabilidad y que tomaremos todas las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Le agradecemos su comprensión y su paciencia.

Nuestro correo electrónico de contacto: hello@ateliervictorparis.com. 

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Entendemos lo frustrante que puede ser y haremos todo lo posible para resolver este problema. Póngase en contacto con nosotros en hello@ateliervictorparis.com lo antes posible y bríndenos fotos claras del artículo dañado. Evaluaremos la situación y le ofreceremos una solución rápida y apropiada, que puede incluir un reembolso, reemplazo o reparación del artículo. Le agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo a resolver este problema.

Eres el único maestro de tu reloj, así que es libre de confiar tu habitación a quien desee. Sin embargo, es importante especificar que los costos serán su responsabilidad y que la garantía se romperá. 

Lo sentimos, pero no ofrecemos un servicio de restauración de relojes por el momento. Nos centramos en la venta.

Sin embargo, si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el mantenimiento o la reparación de su reloj vintage, no dude en contactarnos en la dirección de correo electrónico hello@ateliervictorparis.com. Estaremos encantados de brindarle consejos y recomendaciones sobre la mejor manera de cuidar su reloj.

No, no ofrecemos un servicio estimado en este momento. 

No, actualmente no se ofrece servicio de este tipo. 

Para cualquier otra pregunta, puede contactarnos directamente, estaremos encantados de ayudarlo.

Correo electrónico: hello@ateliervictorparis.com

Instagram: WorkshopVictorParis