Foires aux questions

Für exportierte Artikel werden beim Kauf keine Steuern wie die Mehrwertsteuer und Zölle erhoben. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen daher den Käufern, sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Der Versandursprung jedes Produkts ist auf seiner Produktbeschreibung angegeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unsere Versandrichtlinien zu konsultieren.

Wir haben kein physisches Geschäft, alle Bestellungen werden online über unsere Website abgewickelt.

Wenn Sie jedoch unsere Uhren ausprobieren möchten, freuen wir uns, Sie nach Terminvereinbarung in unserem Showroom in Dubai willkommen zu heißen.

Kontaktieren Sie uns für eine Terminvereinbarung und geben Sie uns die Modelle an, die Sie ausprobieren möchten.

Ja, natürlich! Wenn Ihnen ein Stück während Ihres Besuchs gefällt, können Sie es erwerben.

LEBENSZEITGARANTIE AUF AUTHENTIZITÄT!

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle auf unserer Website angebotenen Uhren von unseren Uhrmacherexperten sorgfältig geprüft werden. Wir stellen sicher, dass jede Uhr authentisch und ihrer Beschreibung entsprechend ist. Wir nehmen unsere Verantwortung, die Qualität und Authentizität unserer Produkte zu gewährleisten, sehr ernst, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.

Als professioneller Verkäufer unterliegen wir auch der Gesetzgebung der VAE, die uns verpflichtet, eine Konformitätsgarantie für alle unsere Produkte anzubieten. Wir erweitern diese Garantie auf Lebenszeit!

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Vintage-Uhren anzubieten, die sorgfältig geprüft, überholt und authentifiziert werden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sind von der Qualität unserer Uhren überzeugt und bieten auf jedes gekaufte Uhrwerk eine 12-monatige Garantie.

Wir möchten betonen, dass Vintage-Uhren empfindliche und fragile Objekte sind, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Die Garantie kann auch in den folgenden Fällen nicht angewendet werden:

- Die Garantie gilt für das Uhrwerk; Armband, Drücker, Krone, Glas, Armband, Schließe: sind nicht in der Garantie enthalten. Sie werden als Verbrauchsmaterial betrachtet und sind dazu bestimmt, ersetzt zu werden

- Kontakt mit Wasser / Feuchtigkeit

- Vibrationen (wie Fahrrad, Zweiräder..)

- Stöße

- Magnetisierung

- wenn die Uhr geöffnet wurde, selbst wenn es sich um einen Fachmann handelt.

- bei unsachgemäßer Verwendung

Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ratschläge zur Pflege und Nutzung Ihrer Uhr zu erhalten. 

Nein, wir stellen kein Echtheitszertifikat aus, da wir überzeugt sind, dass ein solches Zertifikat, wenn es nicht vom Hersteller stammt, keinen Wert hätte.

Dennoch haben wir eine Pflicht zur Konformität gemäß der Gesetzgebung der VAE, daher stellt unsere Rechnung Ihnen eine Konformitäts- und Echtheitsgarantie auf Lebenszeit sicher.

Bitte beachten Sie, dass einige Hersteller diesen Service anbieten, oft kostenpflichtig, aber bei Bedarf zögern Sie nicht, Ihr Stück mitzubringen.

Nein, wir sammeln unsere Vintage-Stücke aus allen Ecken der Welt. Wir sind jedoch in keiner Weise mit den Marken verbunden, die wir anbieten.

Ja, natürlich! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder eine 2 Jahre gültige Gutschrift zurücksenden.

Wir informieren Sie, dass Transaktionsgebühren von 5% im Falle einer Rückerstattung abgezogen werden (nicht abgezogen, wenn eine Gutschrift angefordert wird). Im Zweifelsfall über Ihren Kauf empfehlen wir Ihnen, per Überweisung zu zahlen, um diese Zahlungsgebühren zu vermeiden (niemals von den Zahlungssystemen erstattet). Die Lieferung ist nicht in der Rückerstattung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand mit allen Zubehörteilen und Etiketten und ohne Gebrauch zurückgegeben werden muss. Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung liegen beim Kunden.

Um eine Rückerstattung oder Gutschrift zu beantragen, senden Sie bitte die Anfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictorparis.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Lesen Sie unsere vollständige Rückgabepolitik: klicken Sie hier

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen weltweit.

Unsere Produkte werden in einer 100% recycelbaren Kartonverpackung versandt und durch 100% recycelte Polstermaterialien geschützt.

Für Uhren und Stifte, die ohne Originalverpackung verkauft werden, wird auch ein 100% recycelbares Kartonetui oder eine Tasche bereitgestellt, ideal als Geschenk und für optimalen Schutz.

Auch bezogene oder hölzerne Etuis sind zum Verkauf erhältlich.

Zuerst haben wir zwischen 1 bis 2 Tagen für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeit der Bestellungen beträgt etwa 3 bis 5 Werktage. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail bereitgestellt.

Wir versenden unsere Bestellungen von unseren Büros in Dubai, VAE.

Mögliche Steuern und Zollgebühren außerhalb der VAE sind nicht enthalten. Diese gehen bei der Lieferung zu Lasten des Käufers.

Wir verwenden hauptsächlich DHL für internationale und lokale Lieferungen.

Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Wetterbedingungen variieren. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird, und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Für die meisten unserer Uhren ist es möglich, das aktuelle Armband zu ersetzen.

Unsere separat verkauften Armbänder ermöglichen es Ihnen, Ihre Uhr zu personalisieren.

Auf Anfrage installieren wir Ihr neues Armband vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Sie sind ein Jahr lang im gesamten Geschäft gültig.

Um sie zu entdecken: hier klicken

Die meisten unserer Vintage-Modelle wurden vor Jahrzehnten hergestellt, bleiben jedoch Objekte, die gepflegt werden müssen, um ihre ordnungsgemäße Funktion nicht zu beeinträchtigen. Wasser, Stöße, Vibrationen und Magnetfelder sollten unbedingt vermieden werden.

Wir empfehlen, Ihre Uhr alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Wir empfehlen, die Batterie Ihrer Uhr bei einem Uhrmacher/Juwelier in Ihrer Nähe zu wechseln.

Wir datieren unsere Uhren basierend auf unseren Recherchen: Diese basieren auf der Seriennummer, der Referenz der Uhr oder anderen Elementen, die es uns ermöglichen.

Für Uhren ohne Papiere handelt es sich in der Regel um das Herstellungsjahr. Und nicht das Jahr der Markteinführung oder des Verkaufs.

Wenn Sie nach dem Kauf einer unserer Vintage-Uhren ein Problem feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

Falls die Uhr eine Reparatur oder Überholung benötigt, bitten wir Sie, uns die Uhr zurückzusenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um die Rücksendung der Uhr zu organisieren.
Die Garantie übernimmt die Versandkosten für lokale Bestellungen in den VAE. International gilt die Garantie, übernimmt jedoch nicht die Versandkosten.

Wenn das Problem mit der Uhr von unserer Garantie abgedeckt ist, werden wir die Reparatur auf unsere Kosten durchführen oder die Uhr ersetzen. Wenn das Problem auf unsachgemäße Verwendung oder durch den Benutzer verursachte Schäden zurückzuführen ist, wird die Reparatur nicht von unserer Garantie abgedeckt und zusätzliche Kosten können anfallen.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir dieses Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zuzusenden und die Rücksendung des falschen Artikels zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von uns übernommen werden und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um zu verhindern, dass dies in Zukunft erneut passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Kontakt-E-Mail: hello@ateliervictorparis.com. 

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@ateliervictorparis.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels umfassen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Sie sind der alleinige Herr Ihrer Uhr und können Ihre Uhr jedem anvertrauen, dem Sie möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kosten zu Ihren Lasten gehen und die Garantie erlischt. 

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keinen Uhrenrestaurierungsservice an. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf.

Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich der Wartung oder Reparatur Ihrer Vintage-Uhr haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse hello@ateliervictorparis.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen Ratschläge und Empfehlungen zu geben, wie Sie am besten auf Ihre Uhr achten können.

Nein, wir bieten derzeit keinen Schätzungsservice an. 

Nein, ein solcher Service wird derzeit nicht angeboten. 

Für alle weiteren Fragen können Sie uns direkt kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: hello@ateliervictorparis.com

Instagram : ateliervictorparis