Foires aux questions

Für exportierte Artikel werden Steuern, wie die Mehrwertsteuer und Zölle, beim Kauf nicht erhoben. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Daher empfehlen wir den Käufern, sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Der Versandursprung jedes Produkts ist in seiner Produktbeschreibung angegeben.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unsere Versandrichtlinien zu konsultieren.

Wir haben kein physisches Geschäft, alle Bestellungen werden online über unsere Website getätigt.

Wenn Sie jedoch unsere Uhren ausprobieren möchten, freuen wir uns, Sie nach Vereinbarung in unserem Showroom in Dubai willkommen zu heißen.

Kontaktieren Sie uns für eine Terminvereinbarung und geben Sie uns die Modelle an, die Sie ausprobieren möchten.

Ja, natürlich! Wenn Ihnen während Ihres Besuchs ein Stück gefällt, können Sie es erwerben.

LEBENSLANGE AUTHENTIZITÄTSGARANTIE!

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle auf unserer Website angebotenen Uhren von unseren Uhrmacherexperten sorgfältig geprüft werden. Wir stellen sicher, dass jede Uhr authentisch und ihrer Beschreibung entsprechend ist. Wir nehmen unsere Verantwortung sehr ernst, die Qualität und Authentizität unserer Produkte zu garantieren, um Ihnen ein vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten.

Als professioneller Verkäufer unterliegen wir auch den Gesetzen der VAE, die uns verpflichten, eine Konformitätsgarantie für alle unsere Produkte anzubieten. Wir erweitern diese Garantie auf Lebenszeit!

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Vintage-Uhren anzubieten, die sorgfältig geprüft, überholt und authentifiziert wurden, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sind von der Qualität unserer Uhren überzeugt und bieten eine 12-monatige Garantie auf das Uhrwerk für jeden Kauf.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Vintage-Uhren empfindliche und fragile Objekte sind, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

- Die Garantie gilt für das Uhrwerk; Armband, Drücker, Krone, Glas, Armband, Schließe: sind nicht in der Garantie enthalten. Sie gelten als Verbrauchsmaterial und sind zum Austausch bestimmt

- Kontakt mit Wasser / Feuchtigkeit

- Vibrationen (wie Fahrrad, Zweiräder...)

- Stöße

- Magnetisierung

- Wenn die Uhr geöffnet wurde, auch wenn es sich um einen Fachmann handelt.

- Bei unsachgemäßem Gebrauch

Bei Zweifel zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ratschläge zur Pflege und Nutzung Ihrer Uhr zu erhalten.

Nein, wir stellen kein Echtheitszertifikat aus, da wir der Meinung sind, dass es keinen Wert hätte, wenn es nicht vom Mutterhaus stammt.

Dennoch haben wir eine Konformitätspflicht gemäß der Gesetzgebung der VAE, daher garantiert unsere Rechnung Ihnen eine Konformitätsgarantie und eine lebenslange Echtheitsgarantie.

Beachten Sie, dass einige Häuser diesen Service anbieten, oft kostenpflichtig, aber bei Bedarf zögern Sie nicht, Ihr Stück mitzubringen.

Nein, wir finden unsere Vintage-Stücke auf der ganzen Welt. Wir sind jedoch in keiner Weise mit den von uns angebotenen Marken verbunden.

Ja, natürlich! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Gutschein, der 2 Jahre gültig ist, zurücksenden.

Wir informieren Sie, dass im Falle einer Rückerstattung Transaktionsgebühren von 5% abgezogen werden (nicht abgezogen, wenn Sie einen Gutschein anfordern). Bei Zweifeln an Ihrem Kauf empfehlen wir, per Überweisung zu zahlen, um diese Zahlungsgebühren zu vermeiden (niemals von Zahlungssystemen erstattet). Die Lieferung ist nicht in der Rückerstattung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, mit allen Zubehörteilen und Etiketten und unbenutzt zurückgesendet werden muss. Die Kosten und die Verantwortung für den Rückversand liegen beim Kunden.

Um eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu beantragen, senden Sie bitte Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter hello@ateliervictorparis.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden unser Bestes tun, um auf Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu reagieren und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Lesen Sie unsere vollständige Rückgaberichtlinie: hier klicken

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen weltweit.

Unsere Produkte werden in einer 100% recycelbaren Kartonverpackung versendet und durch 100% recycelte Polsterfolien geschützt.

Für Uhren und Stifte, die ohne Originalverpackung verkauft werden, wird ebenfalls ein 100% recycelbares Kartonetui oder eine Tasche bereitgestellt, ideal als Geschenk und für optimalen Schutz.

Außerdem sind mit Leder bezogene oder Holzetuis zum Verkauf erhältlich.

Zunächst haben wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Tagen für Ihre Bestellung.

Die Lieferzeit der Bestellungen beträgt etwa 3 bis 5 Werktage. Die Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Wir versenden unsere Bestellungen von unseren Büros in Dubai, VAE.

Mögliche Steuern und Zollgebühren außerhalb der VAE sind nicht enthalten. Diese gehen zu Lasten des Käufers bei der Lieferung.

Wir nutzen hauptsächlich DHL für internationale und lokale Lieferungen.

Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und den Wetterbedingungen variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.

Für die große Mehrheit unserer Uhren ist es möglich, das aktuelle Armband zu ersetzen.

Unsere Armbänder werden separat verkauft und ermöglichen es Ihnen, Ihre Uhr zu personalisieren.

Auf Anfrage installieren wir Ihr neues Armband vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich! Sie sind ein Jahr lang im gesamten Geschäft gültig.

Um sie zu entdecken: hier klicken

Die meisten unserer Vintages wurden vor Jahrzehnten hergestellt, bleiben jedoch Objekte, auf die man achten muss, um ihre einwandfreie Funktion nicht zu beeinträchtigen. Wasser, Stöße, Vibrationen und Magnetfelder sollten unbedingt vermieden werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr alle 3 Jahre überprüfen zu lassen.

Wir empfehlen Ihnen, die Batterie Ihrer Uhr bei einem Uhrmacher/Juwelier in Ihrer Nähe austauschen zu lassen.

Wir datieren unsere Uhren nach unseren Recherchen: Sie basieren auf der Seriennummer, der Referenz der Uhr oder anderen Elementen, die uns dies ermöglichen.

Für Uhren ohne Papiere handelt es sich in der Regel um das Herstellungsjahr. Und nein, nicht um das Jahr des Verkaufsstarts oder des Verkaufs.

Wenn Sie nach dem Kauf einer unserer Vintage-Uhren ein Problem feststellen, laden wir Sie ein, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

Falls die Uhr eine Reparatur oder Überprüfung benötigt, bitten wir Sie, uns die Uhr zurückzusenden. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um die Rücksendung der Uhr zu organisieren.
Die Garantie übernimmt die Versandkosten für lokale Bestellungen in den VAE. International gilt die Garantie, übernimmt jedoch nicht die Versandkosten.

Wenn das Problem mit der Uhr von unserer Garantie abgedeckt wird, führen wir die Reparatur auf unsere Kosten durch oder ersetzen die Uhr. Wenn das Problem auf unsachgemäße Nutzung oder vom Benutzer verursachte Schäden zurückzuführen ist, wird die Reparatur nicht von unserer Garantie abgedeckt und es können zusätzliche Kosten anfallen.

Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir dieses Problem lösen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu senden und die Rücksendung des falschen Artikels zu organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von uns übernommen werden und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um zu verhindern, dass dies in Zukunft erneut passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Unsere Kontakt-E-Mail: hello@ateliervictorparis.com. 

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@ateliervictorparis.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels umfassen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Sie sind der alleinige Besitzer Ihrer Uhr und können sie daher jedem anvertrauen, dem Sie möchten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kosten zu Ihren Lasten gehen und die Garantie erlischt. 

Es tut uns leid, aber wir bieten derzeit keinen Restaurierungsservice für Uhren an. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf.

Wenn Sie jedoch Fragen oder Bedenken bezüglich der Wartung oder Reparatur Ihrer Vintage-Uhr haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse hello@ateliervictorparis.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne mit Ratschlägen und Empfehlungen zur besten Pflege Ihrer Uhr.

Nein, wir bieten derzeit keinen Schätzungsservice an. 

Nein, ein solcher Service wird derzeit nicht angeboten. 

Bei weiteren Fragen können Sie uns direkt kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: hello@ateliervictorparis.com

Instagram: ateliervictorparis