ليس لدينا متجر فعلي، جميع الطلبات تتم عبر الإنترنت على موقعنا.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في تجربة ساعاتنا، فسوف يسعدنا أن نرحب بك في معرضنا في دبي عن طريق تحديد موعد.

اتصل بنا لتحديد موعد.

نعم بالتأكيد! إذا أعجبتك قطعة أثناء زيارتك للمعرض، فستتمكن من شرائها.

نود أن نؤكد لك أن جميع الساعات المعروضة على موقعنا يتم فحصها بدقة من قبل خبراء صناعة الساعات لدينا. نحن نضمن أن كل ساعة أصلية وكما هو موضح. نحن نتحمل مسؤوليتنا لضمان جودة وأصالة منتجاتنا على محمل الجد، لنوفر لك تجربة تسوق واثقة.

وباعتبارنا بائعًا محترفًا، فإننا نخضع أيضًا لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة التي تتطلب منا تقديم ضمان المطابقة لجميع منتجاتنا.

نحن فخورون بأن نقدم لعملائنا ساعات عتيقة عالية الجودة، يتم فحصها وصيانتها وتوثيقها بعناية قبل عرضها للبيع. نحن واثقون من جودة ساعاتنا ونقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا لكل عملية شراء.

نود أن نشير إلى أن الساعات العتيقة هي أشياء حساسة وهشة، وتتطلب اهتماما خاصا.

لن ينطبق الضمان أيضًا في الحالات التالية:

- ملامسة الماء

- الاهتزازات (مثل ركوب الدراجات والدراجات ذات العجلتين)

- الصدمات

- المغنطة

- إذا تم فتح الساعة حتى لو كانت احترافية.

- في حالة الاستخدام غير السليم

إذا كنت في شك، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على المشورة بشأن العناية بساعتك واستخدامها. 

لا، نحن لا نقدم شهادة موثوقية لأننا مقتنعون أنه إذا لم تأتي من الشركة الأم فلن يكون للشهادة أي قيمة.

ومع ذلك، علينا واجب الامتثال لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة، لذا فإن فاتورتنا توفر لك ضمانًا للامتثال.

يرجى ملاحظة أن بعض المنازل تقدم هذا النوع من الخدمة، غالبًا مقابل رسوم، ولكن إذا لزم الأمر فلا تتردد في إحضار الجزء الخاص بك.

لا، فنحن نجد قطعنا القديمة في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، نحن لسنا مرتبطين بأي حال من الأحوال بالعلامات التجارية التي نقدمها.

نعم بالطبع ! إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع العنصر إلينا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها.

يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع السلعة بحالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والعلامات، وغير مستخدمة. تكاليف ومسؤولية إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.

لطلب استرداد الأموال أو الاستبدال، يرجى تقديم الطلب عبر منطقة العملاء الخاصة بك أو عن طريق الاتصال بنا على hello@ateliervictorparis.com مع الإشارة إلى رقم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا للرد على طلبك في أسرع وقت ممكن ولضمان رضاك.

اقرأ سياسة الإرجاع الكاملة لدينا: انقر هنا

نعم، نقوم بشحن طلباتنا إلى جميع أنحاء العالم.

نحن نقدم تكاليف التسليم لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 يورو.

يتم شحن منتجاتنا في عبوات من الورق المقوى قابلة لإعادة التدوير بنسبة 100% ومحمية بألواح توسيد معاد تدويرها بنسبة 100%.

بالنسبة للساعات والأقلام المباعة بدون صندوقها الأصلي، يتم أيضًا توفير صندوق أو حقيبة من الورق المقوى قابلة لإعادة التدوير بنسبة 100%، وهي مثالية كهدية وللحماية المثلى.

كما تتوفر للبيع صناديق مغلفة أو خشبية.

أولاً، لدينا ما بين يوم إلى يومين لمعالجة طلبك.

مدة تسليم الطلبات ستكون حوالي 3 إلى 5 أيام عمل. سيتم توفير تفاصيل التسليم في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

نرسل طلباتنا من مكاتبنا الموجودة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

نحن نستخدم شركة DHL بشكل رئيسي للشحنات الدولية والمحلية.

سنزودك برقم تتبع حتى تتمكن من تتبع طلبك في الوقت الفعلي.

نأسف لأنك لم تستلم طلبك بعد.
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك والظروف الجوية. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن وسنزودك برقم تتبع حتى تتمكن من تتبع الحزمة الخاصة بك في الوقت الفعلي.

تظل فرقنا متاحة لإيجاد حل.

بالنسبة للغالبية العظمى من ساعاتنا، من الممكن استبدال الحزام الحالي.

تباع بشكل منفصل، تتيح لك أحزمتنا تخصيص ساعتك.

عند الطلب، سنقوم بتثبيت السوار الجديد الخاص بك قبل إرسال طلبك.

نعم بالطبع ! وستكون صالحة لمدة عام واحد في جميع أنحاء المتجر.

لاكتشافهم: انقر هنا

لقد تم تصنيع معظم أنواع النبيذ لدينا منذ عقود مضت، ولكنها تظل أشياء يجب الاهتمام بها حتى لا تتغير وظيفتها بشكل سليم. يجب تجنب الماء والصدمات والاهتزازات والمجالات المغناطيسية تمامًا.

ننصحك بفحص ساعتك كل 3 سنوات.

ننصحك باستبدال البطارية في ساعتك لدى صانع ساعات/مجوهرات قريب منك.

نقوم بتأريخ ساعاتنا وفقًا لأبحاثنا: فهي تعتمد على الرقم التسلسلي أو مرجع الساعة أو العناصر الأخرى التي تسمح لنا بذلك.

بالنسبة للساعات غير الورقية، عادةً ما تكون هذه هي سنة الصنع. ولا سنة تسويق أو بيع.

إذا واجهت مشكلة بعد شراء إحدى ساعاتنا القديمة، فنحن ندعوك إلى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة وكفاءة.

في حالة أن الساعة تحتاج إلى إصلاح أو صيانة، فسنطلب منك إعادة الساعة إلينا. وسنزودك بجميع المعلومات اللازمة لترتيب عملية إعادة الساعة.

إذا كانت مشكلة الساعة مغطاة بالضمان، فسنقوم بإصلاحها على نفقتنا أو استبدال الساعة. في حالة أن المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام أو تلف المستخدم، فلن يغطي الضمان الخاص بنا عملية الإصلاح وقد يتم فرض تكاليف إضافية.

نأسف لأنك تلقيت السلعة الخاطئة. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل هذه المشكلة. سنبذل قصارى جهدنا لإرسال العنصر الصحيح إليك في أقرب وقت ممكن وترتيب إرجاع العنصر الخطأ. يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع ستكون مسؤوليتنا وسنتخذ جميع التدابير اللازمة لمنع حدوث ذلك في المستقبل. نشكركم على تفهمكم وصبركم.

بريدنا الإلكتروني للاتصال: hello@ateliervictorparis.com. 

نأسف لأنك تلقيت منتجًا تالفًا. نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد يسببه هذا الأمر وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة. يرجى الاتصال بنا على hello@ateliervictorparis.com في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بصور واضحة للمنتج التالف. سنقوم بتقييم الوضع ونقدم لك حلاً سريعًا ومناسبًا، والذي قد يتضمن استرداد أموال المنتج أو استبداله أو إصلاحه. نحن نقدر تفهمك ونحن هنا لمساعدتك في حل هذه المشكلة.

أنت السيد الوحيد لساعتك، لذا لديك الحرية في أن تعهد بساعتك إلى من تريد. ومع ذلك، فمن المهم تحديد أن التكاليف ستكون مسؤوليتك وأن الضمان سيكون باطلاً. 

عذرًا، لكننا لا نقدم خدمة ترميم الساعات في الوقت الحالي. نحن نركز على المبيعات.

ومع ذلك، إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص صيانة أو إصلاح ساعتك القديمة، فلا تتردد في الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني على hello@ateliervictorparis.com. سنكون سعداء بتزويدك بالنصائح والتوصيات حول كيفية العناية بساعتك بشكل أفضل.

لا، لا نقدم حالياً خدمة تقدير. 

لا، لا يتم تقديم مثل هذه الخدمة حاليًا. 

لأية أسئلة أخرى، يمكنك الاتصال بنا مباشرة، وسنكون سعداء بمساعدتك.

البريد الإلكتروني: hello@ateliervictorparis.com

انستقرام: ateliervictorparis